第三章 (第1/3页)

    第三章

    奶奶结束日本行回台湾后，江岷川放弃了到夏威夷渡假的计画，他回到工作岗位，准备进行他拟定好的一套新计画。

    李健佑…江岷川的好友兼特助，看到他回公司一双眼瞪得老大。

    “川，你不是出国了吗？”他消失了近半个月，大家都以为他一如以往的在完成工作后出国渡假、享受人生，但没想到他竟然出现在办公室。

    “并没有。”江岷川微微一笑。

    “没有？那你这半个月上哪去了？”李健佑好奇的问。

    “调整我的心态。”

    “啥？”

    李健佑完全听不懂他的意思，什么调整心态？他哪根筋不对劲了，怎么想到这些？

    “这半个月我思考了一些事情，关于工作上的。”江岷川解释着。

    听他这么一说，李健佑眼睛一亮“你有新的Idea？”

    每每江岷川想到了什么有趣的企划，都会让公司赚进大把钞票，到年底结算的时候，每位员工的年终奖金往往都超出预期。

    当然，江大设计师兼江大老板，是很少会去动脑子想那些企划的，他只管将设计好的服饰交给重金礼聘来的打版师，监督成品是否如他预期，并视察世界各地所有分店的营运，其他的工作都交代各级主管负责，他则负责审查各主管交上来的报告做修正及建议。

    难得江大老板愿意动脑子A钱…不，是赚钱，这怎能叫人不兴奋？

    “嗯，的确有其他的想法。”江岷川点点头。

    “说来听听。”李健佑的兴致完全被挑起，他拉了椅子坐在他面前，一脸感兴趣的看着他。

    “我想到世界各大分店去视察。”

    “调查销售量吗？这是个好主意，到时候我们就可以知道哪些设计是受欢迎的，哪些是不受欢迎的。”

    “不，我想视察的不是这个。”江岷川笑说。

    “那你去分店干么？”

    “我想知道我们聘请的店员素质如何，是不是让顾客对我们的服务满意。”

    李健佑整个人都楞住了，完全没想到他要视察的竟是基层员工的态度。

    这一阵子他是有接到顾客的投诉，指责某几家分店的店员态度恶劣，服务品质不佳，他还在烦恼要怎么处理这情况，没想到江岷川先想到了。

    “店员绝对是门市销售量最大的影响，除了销售手法外，我想个人素养也是很重要的因素。”江岷川有条不紊的分析着。

    站在第一线的门市店员，的确是非常重要的环节，对待顾客的态度直接影响到“川”的形象，如果店员的素养不够，那销售数字绝对不会漂亮。

    “这些是我上网抓到的资料。”江岷川从抽屉里抽出一迭由网路上抓下来的资料。

    “什么资料？”李健佑不着头绪的问。

    “你看了就知道。”他只是微笑，并不说出答案。

    李健佑接过那迭资料快速的翻阅，越看脸色越难看。

    这些资料全都是一些消费者在留言版上所留下的批评，当然赞美也有，不过大致看过去，批评和抱怨有极大部份都指名台湾旗舰店的一名店员态度恶劣。

    和他最近接到的投诉指的是同一个人！

    “旗舰店还有这种员工，我看我得亲自去看看是怎么个恶劣法，我想这家店就被列为视察的第一站吧。”

    “你什么时候要去？给我个确定的时间吧，我好交代下去。”李健佑拿起随身的PDA，叫出行事历准备记下他交代的事项。

    “不。”江岷川缓缓的吐出一个否决的答案“我自己找时间去，不需要交代下去。”

    “你的意思不会是突袭检查吧？”李健佑不禁为他的作法感到佩服。

    “我个人比较喜欢微服出巡这个说法。”江岷川一本正经的说。

    “你够了你！”李健佑受不了的笑骂“你以为你是皇帝啊！”“我的确是啊。”他双手一摊，大笑着。

    “怪了，你向来不插手分店的人事，怎么突然想插手了？”李健佑好奇的问。

    镑店的人事向来都交由店长负责，每个月店长只需把月报表和库存清单呈交到总公司即可。

    虽然“川”的销售成绩依然亮眼，没有因为这些事件而受到影响，但冰山效应却不是这么告诉我们的。

    表面上看到的损失是百分之四十，实际损失却是百分之六十，铁达尼撞到的是海平面下的冰山，而不是眼睛所看见的冰山一角。

    企业体出了问题，就必须想出解决的办法马上解决，江岷川表现出事业主的魄力及权威。

    只是，让人怀疑的是，一向闲云野鹤惯了的江岷川，什么时候多了那一份心去想到这个问题？

    “没什么，只是有感而发罢了。”江岷川耸耸肩。

    其实也没什么，不就是被那个叫蓝萌萌的古怪女人念了一顿，才想起这么简单的问题，想到就想知道他是不是犯了更大的错，急着去找答案，结果让他找到这么大的问题来。

    如果这问题不解决，持续这样下去，那么总有一天“川”的品牌会被第一线的门市人员给弄臭。

    他必须亲自解决这个目前仍是小问题的问题。

    “有感而发？你怎么了？”李健佑因他的回答怔楞在原地，久久想不出原因来。

    蓝萌萌这辈子没这么生气过。

    她瞪大眼，看着眼前态度不佳的女店员，不敢相信天底下竟会有这种事。

    她实在很不想在公众场合与人起争执，这样真的很难看。

    她只是想买一件舒适的牛仔裤，而她一向喜欢“川”的风格和剪裁，她的牛仔裤都是这个牌子的，她甚至是“川”的VIP会员。

    成为“川”的VIP会员能享有许多购物的优惠，当初为了办这张会员卡，她可是狠下心一次刷了两万多块，除了替自己买了件牛仔裤和牛仔外套外，三位兄长也各得一件帅气的牛仔裤。

    可是今天这位店员实在太过分了，逼得一向脾气好的她都忍不住捉狂失态。

    “我跟你说得很清楚了小姐，你价钱算错了，帐单我不会签，请你重新打一张。”萌萌隐忍着破口大骂的冲动，好好的讲道理。

    她只买了一件牛仔裤，帐单上的价钱却高达五千，她买的牛仔裤单价明明没有这么高，她相信忙中有错，对方不是故意的，提出她的疑惑后，她以为店员会处理，没想到店员的态度却让她气到快捉狂。

    那张五千块的帐单她说什么也不会签，她为什么要多花那几千块冤枉钱？

    “我也跟你说我钱算好啦，你这个人怎么那么烦啊？”

    听到这话萌萌更火了“你这是什么话，你这是对客人应有的态度吗？”怎么这年头还有这种店